將無人機送貨整合到沃爾瑪 App 中以增強客戶體驗：沃爾瑪專注於技術發展。
推出 AI 助理
沃爾瑪正在進一步將尖端技術融入其服務中，將無人機送貨引入其應用程式 App，擴展 InHome 服務，並推出由 GenAI 驅動的購物助理。在競爭激烈的零售領域，這些進步旨在為精通科技的客戶提供無與倫比的便利性並提升購物體驗。
完成 3 萬次送服務
自 2021 年啟動無人機送貨測試以來，沃爾瑪已完成超過 30,000 次送貨。該服務現已擴展到覆蓋達拉斯-沃斯堡 (DFW) 地區多達 75%。從本月稍後開始，DFW 符合條件的客戶將透過沃爾瑪應用程式收到有關新無人機送貨選項的通知，該選項與 Alphabet 的無人機送貨服務Wing等合作夥伴整合。
Wing 執行長 Adam Woodworth 表示：「我們的目標是為我們的合作夥伴及其客戶提供完全無縫的無人機交付服務。…當本月稍後在沃爾瑪App 中提供 Wing 送貨服務時，顧客將擁有比以往更廣泛的選擇和更好的購物體驗。這是讓無人機送貨成為日常生活一部分的重要一步。」
目前提供 Wing 無人機送貨服務的商店包括：
- 9101 N Tarrant Pkwy, 北里奇蘭希爾斯, TX
- 6401 NE Loop 820, 北里奇蘭希爾斯, TX
- 801 W Main St, 路易斯維爾, TX
- 8555 Preston Rd, 弗里斯科, TX
- 沃爾瑪採用人工智慧，提供更多服務
沃爾瑪的 InHome 服務可將雜貨和必需品直接送到顧客家中，現已覆蓋 50 個市場的超過 4,500 萬個家庭，其中包括波士頓、底特律和費城等主要城市。自 2019 年推出以來，該服務已為專職外送司機創造了 4,000 多個工作機會。最近，沃爾瑪透過人工智慧補貨增強了 InHome，它可以預測客戶需求並自動將商品添加到購物車中，進一步簡化購物流程。
GenAI 支援的購物助手
今年早些時候，沃爾瑪在 Walmart.com 及其應用程式上推出了 GenAI 搜尋體驗，透過更相關的結果簡化了購物流程。在此基礎上，沃爾瑪現在正在測試由 GenAI 驅動的購物助理。該助理與客戶進行自然對話，幫助他們找到最適合自己需求的產品。隨著時間的推移，它將包含更多高級功能，將沃爾瑪從單純的購物目的地轉變為滿足客戶需求的全面解決方案。
沃爾瑪不斷創新，旨在提升購物體驗，提供店內取貨、清晨配送、深夜快遞等靈活便利的選擇。透過這些技術驅動的服務，沃爾瑪展示了其採用高科技服務來增強其傳統購物模式的承諾。